Не пришли деньги в криптовалюте? Зависла транзакция или ошибка — что делать

[bitbot]

Если у вас возникла проблема с криптовалютой — вы не одни.
Часто пользователи сталкиваются с такими ситуациями:

не пришли деньги на кошелёк или биржу
транзакция зависла и долго не подтверждается
ошибка при отправке или получении
средства “в обработке” и не зачисляются
проблемы с сетью (не та сеть, низкая комиссия и т.д.)
Что важно проверить в первую очередь

Перед тем как паниковать, проверьте:

TXID (хеш транзакции)
→ есть ли она вообще в блокчейне
Сеть перевода
→ совпадает ли (ERC20, TRC20, BEP20 и т.д.)
Комиссия
→ слишком низкая комиссия может задержать транзакцию
Статус в блокчейне
→ pending / confirmed / failed
Адрес получателя
→ точно ли он правильный

Частые причины проблем
отправка в неправильной сети
перегрузка блокчейна
низкая комиссия
задержки на бирже
технические работы
ошибки пользователя

Опишите свою ситуацию
Чтобы вам могли помочь — напишите:

какую криптовалюту отправляли
с какого сервиса (биржа/кошелёк)
куда отправляли
сеть (TRC20 / ERC20 / BEP20 и т.д.)
есть ли TXID
сколько времени прошло

Чем больше деталей — тем быстрее найдётся решение.

Важно

Не публикуйте:

приватные ключи
seed-фразы
пароли

Постараемся помочь разобраться в каждой ситуации.
Пишите — разберём вместе